コーチングとコンサルティングは、何が違うのか？――カウンセリング・メンタリングも含めた4つの「支援」の使い分け

コーチング、コンサルティング、カウンセリング、メンタリング。似ているようで、役割はまったく違います。コンサルタントとコーチの両方を本業にしてきた立場から、違いと使い分けを整理します。

「コーチングとコンサルティングって、何が違うんですか？」

エグゼクティブコーチングのご相談で、最も多くいただく質問です。私はボストン・コンサルティング・グループで経営コンサルタントとして働き、いまは国際コーチング連盟の最高位資格MCCを持つコーチとして活動しています。つまり、両方を本業としてやってきました。その立場から、この定番の疑問に、実感を込めてお答えします。

4つの「支援」を一枚の地図にする

コンサルティング、コーチング、カウンセリング、メンタリング。この4つは、2つの軸で整理すると分かりやすくなります。横軸は「答えを渡すのか、引き出すのか」。縦軸は「未来の成長がテーマか、過去・現在の回復がテーマか」です。

• コンサルティングは、専門知と分析によって「解を渡す」仕事です。市場データを集め、選択肢を構造化し、推奨案を提示する。課題の在りかは主に事業や市場、つまりクライアントの「外」にあります。
• コーチングは、問いによって「本人の中にある解を引き出す」仕事です。コーチは答えを教えません。教えないからこそ、出てきた答えは本人のものになり、実行への本気度がまるで違ってきます。
• カウンセリングは、心の回復に寄り添う営みです。マイナスの状態をゼロに戻すことに主眼があり、医療・心理の専門領域と地続きです。
• メンタリングは、先を歩いた経験者が、自身の経験を分かち合いながら助言する関わりです。未来志向という点でコーチングと近いですが、「経験を渡す」度合いが強いのが特徴です。

経営者の悩み別・使い分けの目安

ポイントは、優劣ではなく適材適所だということです。「コンサルよりコーチングが上」でも、その逆でもありません。悩みの種類によって、頼るべき相手が変わるのです。

現実には、境界線の上に悩みがある

ただし、実務はこの表ほどきれいに割り切れません。

たとえば「新規事業に進出すべきか」という悩み。市場性の分析はコンサルティングの領域ですが、「分析は出揃った。それでも踏み切れないのはなぜか」という部分は、経営者自身の価値観やリスク観の問題であり、コーチングの領域です。多くの重要な経営の悩みは、この境界線の上にあります。

だからこそ私は、コーチングを軸足にしながら、経営の文脈を理解できることが、エグゼクティブコーチの必須条件だと考えています。戦略や財務の話が通じなければ、境界線上の悩みを扱えないからです。この点は、コラム「エグゼクティブコーチに必要な4象限の知見」で詳しく書いています。

なお、弊社のコーチングの土台となる資格については「MCC資格を持つコーチによるエグゼクティブコーチング」をご覧ください。ご自身の悩みがどの支援に向いているか迷われる場合も、体験セッションでお気軽にご相談ください。振り分けのご相談から承ります。